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温馨服务

涿州收费站:温馨服务,为司机“加油

作 者:宋松泽 王昊        来 源:涿州站        2024年04月29日

在繁忙的交通网络中,收费站不仅是车辆通行的必经之路,更是展示城市形象和服务水平的重要窗口。2024年4月27日下午4点15分,在涿州收费站(北口),一个温馨而感人的故事正在上演。

一辆满载着鲜活农产品的绿色通道车辆缓缓驶入广场,经过一系列严格的检验合格后,却迟迟没有驶离。值班站长冯欢察觉到了异常,他立即上前询问司机情况。司机师傅面露难色,解释道:“我本来打算在高速服务区加油的,但中途绕行时不慎走错了路,没能及时加油,现在车里没有油了,无法启动。”

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冯欢听后,迅速安慰司机师傅不必着急,并表示会尽力帮助他。他首先询问车上是否有油桶,司机随即上车找出了随车携带的三个加油桶。接着,冯欢迅速联系值班领导,说明情况并请求派车协助。几分钟后,本站正在休班的宋松泽驾驶着皮卡车来到广场,帮助司机将油桶放置在皮卡货斗里,并拉着司机前往离收费站最近的加油站。

在加油站,工作人员热情地为司机师傅加满了油桶。随后,宋松泽又驾车返回收费站,将油桶送回到司机手中。在工作人员的帮助下,短短几分钟内,三桶柴油便顺利加进了油箱。伴随着熟悉的发动机声,车辆再次成功发动,司机师傅的脸上露出了感激的笑容。

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“真是感谢你们,你们的服务真是太周到了。这次多亏有你们帮忙,不然在这人生地不熟的地方,我真不知道该如何及时解决问题。”司机师傅由衷地感慨道。冯欢和宋松泽则微笑着表示:“不用客气了,这也是我们应该做的,您抓紧时间赶路吧!”

这起温馨的服务故事不仅展现了涿州收费站员工的专业素养和良好形象,更体现了他们对司机和广大市民的深厚情感。在冯欢和站工作人员的快速处理下,一货箱的绿通产品得以安全无损地继续前行,为司机师傅将损失降到了最低。这样的服务品质和人文关怀,无疑为涿州收费站赢得了司机和市民的广泛好评。

在未来的日子里,涿州收费站将继续发扬这种温馨、贴心的服务精神,为广大司机和市民提供更加优质、高效的服务。

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